Перестань терять по 100 000 рублей с каждой сотни лидов, внедрив отраслевую CRM для банкротства физических лиц на Битрикс24

Ваша компания сможет управлять финансовыми потоками, не допуская материальных потерь, у менеджеров появится больше времени на продажи за счет настроенной автоматизации, руководители увидят ситуацию по всем клиентам и смогут принимать решение по наиболее сложным из них, а также вести аналитические отчеты по источникам привлечения клиентов и по сотрудникам компании.

Обзор CRM для бизнеса БФЛ за 4 минуты

Какие задачи решает отраслевой сценарий Битрикс24 для бизнеса по банкротству физических лиц?

Контроль качества заявок

Каждая заявка фиксируется в CRM и квалифицируется либо в сделку либо в брак. У Вас появляется объективный инструмент контроля за подрядчиком по рекламе. Это поможет оптимизировать рекламный бюджет и убрать неэффективные инструменты.

Потеря клиентов в отделе продаж

Ваши клиенты редко покупают сразу, иногда от подачи заявки до оплаты аванса по договору может пройти год. Продавцы работают только с горячими клиентами, а про теплых забывают. CRM не даст забыть/потерять таких клиентов.

Уменьшение времени на рутину

Автоматические СМС при поступлении лида, при приглашении в офис/на встречу, а также уместные задачи на каждом этапе лидов и продаж. Всё поможет увеличить конверсию из заявки в клиента. Облегчит ввод новых сотрудников в работу.

Контроль рассрочки

У каждого платежа есть срок, он привязан к клиенту, сделке и ответственному сотруднику. Руководитель видит для всех, а сотрудник только для себя, сколько денег оплачено, сколько ожидается и сколько просрочено. Это поможет собирать дебиторку и прогнозировать следующие месяцы по финансам.

Хранение данных по клиенту

После продажи услуги Вам требуется собрать и хранить более 40 данных по клиенту (паспорт, СНИЛС, доступы к Госулсугам, дата судебного заседания и т.д.). В Битрикс24 есть диск с гибкой настройкой прав для хранения документов, а в карточке производства предусмотрены поля для данных и различных дат.

Вы можете быть уверены в результате, у нашей компании богатый опыт внедрения в направлении БФЛ и мы уже знаем примерно на 99%, как устроены бизнес-процессы, основные боли и задачи, с которыми приходится сталкиваться собственникам бизнеса.



Доступность функционала в зависимости от тарифа Битрикс24

тариф "Базовый"
для компаний до 5 сотрудников

Продажи под контролем

  • Воронки "Продажи" и "Производство"
  • Место на диске 24 гб для хранения документов
  • Фиксация и запись всех звонков в CRM
  • Общение с клиентами в CRM: сайт, почта, VK, WhatsApp, Телеграм
  • Единая клиентская база с сегментами
  • Автоматические задачи и уведомления
  • Создание договора с графиком платежей и счета клиентам
тариф "Стандартный"
для компаний до 50 сотрудников

Контроль продаж и маркетинг

  • Все возможности тарифа "Базовый"
  • Дополнительно:
  • Раздел "Лиды"
  • Автоматическое объединения дубликатов
  • Массовые расссылки (email, мессенджеры, инфозвонок, смс)
Тариф "Профессиональный"
для компаний до 100 сотрудников

Полная автоматизация работы компании

  • Все возможности тарифа "Стандартный"
  • Дополнительно:
  • Учет рабочего времени сотрудников и ежедневные отчеты сотрудников руководителю
  • Автоматизация индивидуальных бизнес-процессов компании
  • Контроль рассрочки
  • Автоматизация работы юристов и арбитражного управляющего

Описание функционала CRM-системы

Сделки продажи и производства, счета, реквизиты и отчёты

Лиды

Их нет.

По нашей практике внедрений Битрикс24 в компании по БФЛ, воронка лидов нужна только компаниям работающим со своим колл-центром. Только в этом случае есть польза от  раздела "Лиды". Можно оценить стоимость встречи, посчитать мотивацию для сотрудников колл-центра.

Отказ от раздела "Лиды" позволит:

  • Снизить требование к тарифу Битрикс24, с тарифа "Стандартный" до тарифа "Базовый" (экономия 55%).
  • Сделать на роботах 2 отчёта от Дмитрия Савченко, иначе они были бы доступны только в Профессиональном тарифе.
  • Существенно облегчить работу для менеджеров, теперь им не нужно скакать между двумя вкладкам.

Продажа

Квалифицируем, приводим в офис, подписываем договор, получаем предоплату

Рабочие стадии в продаже
Рабочие стадии в продаже
Стадии провала
Стадии провала
Стадии провала

Воронка продажи спроектирована таким образом, чтобы быстрее вывести клиента на диалог и консультацию. Окончание воронки продажа - предоплаченный договор на банкротство физических лиц, готовый для передачи в юридический отдел.

Под каждой рабочей стадией скрыты роботы для построения отчётов, которые помогут Вам понять работу отдела продаж и принять управленческие решения для роста прибыли компании.

Карточка сделки в направлении продажи и пример задач

Туннель из продажи в производство

Окончание продажи = начало производства. Передаём с сохранением важной информации.

Туннель

Производство

Собираем документы, проводим судебное заседание, процедура банкротства.

Рабочие стадии производства
Закрывающие стадии производства

Воронка производства спроектирована для облегчения контроля процесса оказания услуги. Она облегчает труд юристов. Контрольные точки, даты, поля - помогут не забыть важную информацию.

Карточка сделки в направлении производства и пример задач

Клиент

Любая сделка связана с контактом. Коммуникации за всё время хранятся тут.

Сформирована карточка реквизитов для вашего клиента. Один раз правильно её заполните и облегчите создание документов для ваших сотрудников.  В Битрикс24 можно создавать: договор на услугу с графиком платежей, заявление к кредитору, опись имущества и др. документы.

Новые счета!

Инструмент контроля за платежами

Воронка счёт начало
Воронка счёт конец

Осенний релиз Битрикс24.Сиэтл включил в себя совершенно новые счета.  Это отличный инструмент для работы с оплатами от клиентов.

  1. Настраиваем воронку напоминаний в счетах.
  2. Ставим роботов.
  3. При заключении договора фомируем счета в соответствии с графиком платежей.
  4. Битрикс24 сам будет напоминать клиентам о предстоящем платеже.
  5. Вы знаете сколько собрали денег, сколько осталось и какой план на следующие месяцы.


Умные сценарии для БФЛ

Умные сценарии - потрясающий инструмент для автоматизации рутинных операций и они доступны уже в тарифе Базовый Битрикс24. 

Приведу пример. Ранее для создания графика платежей в договор приходилось делать дополнительную стадию в воронке продаж, теперь же этот функционал доступен по кнопке [БФЛ] Создать график платежей.

Вам доступны:

  • [БФЛ] Создать график платежей
  • [БФЛ] Создать/обновить ссылку на папку
  • [БФЛ] Поменять ответственного за счёт
  • [БФЛ] Записать источник для аналитики

При обновлении умных сценариев в Битрикс24 мы будем выпускать новые умные сценарии, вот ожидаемый топ:

  • Создание счетов по графику платежей
  • Перенос срока платежей
  • Массовое закрытие счетов в брак, при отказе клиента от дальнейшей работы
  • Умный подогрев через WhatsApp

Отчёты

Сделки:

  • Контроль дубликатов сделок - помогает следить за чистотой СРМ
  • Воронка Савченко - показывает подробно конверсии по месяцам из этапа в этап, позволяя увидеть точки роста.
  • Скорость Савченко - показывает с какой скоростью работает Ваш бизнес (скорость взятия в работу новой заявки, выход на коммуникацию, проведения консультации и цикл сделки.
  • Воронка Савченко по источникам - Показывает конверсии по источникам трафика, можно оценить рентабельность по каналам привлечения заявок.
  • Конверсии по сотрудникам - Показывает конверсии из стадии в стадию в разрезе сотрудников.

Шаблоны отчётов импортируются на портал при его первичной настройке. Получить шаблоны можно в инструкции по установке (ниже) или по ссылке.

Воронка Савченко
Скорость Савченко
Воронка Савченко 2
Конверсия по менеджерам


Последние обновления

12 версия

Этой версией мы закрепляем своё превосходство на рынке БФЛ: Лучшие инструменты для конверсии на каждом этапе продажи Самая низкая эксплуатационная стоимость СРМ на рынке с аналогичным функционалом Только полезные и работающие отчёты для руководителя. ...

29.10.2022

Седьмая версия

Изменения и улучшения Для записи на встречу в офисе теперь используем поле типа "Ресурсы". Это позволило видеть загруженность сотрудника проводящего встречи на календаре.Очень удобно для компаний, где одни сотрудники приглашают на встречу др...

05.12.2020

Шестая версия

Изменения и улучшения: Устранена ошибка при создании графика платежей в роботах. Добавлен бизнес-процесс для формирования сквозного конверсионного отчета. Отраслевой сценарий теперь распространяется по подписке. Подробно о подписной модели можно проч...

10.10.2020

Клиенты