Учет обращений от клиентов и их контроль
Все обращения в Вашу компанию фиксируются в CRM - звонки с записью разговора, обращения с сайта, соцсетей, мессенджеров. Каждое обращение квалифицируется как целевое или нецелевое. Вы сможете отслеживать результативность работы как сотрудника на обработке обращений, так и подрядчика по рекламе.

Сократить потери клиентов отделом продаж 

Не всегда приходят готовые к покупке клиенты, иногда должно пройти время чтобы клиент дозрел. CRM позволит Вашим сотрудникам эффективно работать не только с горячими обращениями, но не забывать про «зреющих». CRM сама установит сроки следующего звонка клиенту и проконтролирует, чтобы клиент не был забыт и упущен.

Сократить время на рутинные действия 

CRM поставит задания сотруднику и напомнит о предстоящей встрече с клиентом, сформирует договор и график платежей на основании данных по клиенту в CRM, а клиенту отправит sms-сообщение о предстоящей встрече. На этапе ведения дела клиента проконтролирует работу юридического отдела, запишет все сроки и даты, сохранит все документы.

Хранение данных по клиенту

CRM по ходу движения клиента к покупке будет собирать необходимые данные по клиенту. Создаст папку на Диске, где будут храниться электронные версии документов по клиенту – от сканов паспорта до искового заявления в суд и отчета арбитражного управляющего. Вы с легкостью сможете найти необходимую информацию в 2 клика мышкой.